Vivre avec les risques et les incertitudes de notre monde
Notre approche de la résilience organisationnelle
On parle beaucoup de « résilience »… Mais souvent avec un usage proche de la « résistance » face aux chocs, qu’ils soient physiques, financiers, psychologiques. Car un usage courant est celui de la pédopsychiatrie, quand on parle de la capacité des enfants à se reconstruire après des traumatismes.
Et pourtant, la résilience organisationnelle existe : elle est étudiée et mise en œuvre, notamment, par les spécialistes des « High Reliability Organizations » et de la « Resilience Engineering ». Cette résilience, précisément, ce n’est pas la capacité des organisations à se protéger afin que jamais aucun accident n’arrive, mais à vivre avec le risque, et à survivre… Car dans nos sociétés ultra-complexes, à la fois technologiquement et humainement, les accidents sont inévitables. L’essentiel est de survivre le mieux possible à leurs conséquences. On ne cherche donc pas de coupables – trop facile d’en désigner, en fonction des rapports de force du moment –, et on privilégie la collaboration et l’apprentissage. Des notions si modernes, n’est-ce pas ?
Pour découvrir quelques points de ces approches, que nous pouvons mettre en œuvre dans vos organisations, lire l’article sur LinkedIn – sur notre blog.
Une formation pour s’y exercer
Notre formation « Faire de nos échecs, comme de nos succès, des sources de performance durable » apprend à tirer pleinement profit des retours d’expérience, individuels et collectifs, pour ne pas chercher de coupable mais trouver des solutions. Ses principes d’action s’inspirent notamment des nouvelles approches de la sécurité dans les domaines à forts enjeux : nucléaire, exploitation pétrolière et minière, transport maritime et aérien, santé…
Trois points d’application
Depuis 2020, nous avons réappris que nous n’étions pas à la « fin de l’histoire »… Le confort de notre monde occidental et l’espoir généré par la chute de l’Union soviétique et du conflit nucléaire que l’affrontement mondial pouvait faire craindre – ce qu’on appelait la « mondialisation heureuse » – ont laissé la place aux turbulences, aux chocs et aux incertitudes.
Experts de la transformation des organisations, nous sommes donc au cœur de l’actualité, et proposons notre regard, et notre aide dans des contextes très divers.
En voici trois, qui témoignent de notre capacité à vous aider, face à ce retour de l’incertitude et du « brouillard de la guerre ».
Nos leçons de la crise Covid-19
Au cœur de la crise Covid, il nous semblait indispensable de comprendre ce qui se passait, et d’anticiper la suite.
Pour comprendre, nous avons réalisé une enquête qui nous a permis de formuler certains constats, et surtout des recommandations…
Vous les retrouverez dans la page dédiée au télétravail, qui s’est imposé depuis dans toutes les organisations. Il existait déjà dans les entreprises internationales que nous accompagnions depuis des années, et il était donc évident pour nous de proposer nos constats et nos convictions alors que la grande majorité découvrait cette pratique. Et s’y engouffrait de façon bureaucratique.
Mais nous avons aussi proposé un regard sur la gestion de crise – qui n’est pas la gestion de l’urgence. Vous trouverez ici un des articles publiés à l’époque. D’autres ont suivi, vous les retrouverez sur notre blog.
Et vous, que changerez-vous avec cette crise ?
De la mi-avril au tout début mai 2020, nous avons interrogé 300 utilisateurs du réseau LinkedIn sur leurs perceptions d’eux-mêmes, et de leur entreprise, de leur administration, de leur organisation, face à cette crise majeure. Juste avant les 50 jours dont les sous-mariniers nous disent qu’ils constituent un cap important en termes de dynamiques psychologiques, individuelles et collectives.
Découvrez le résultat de cette enquête sur LinkedIn – sur notre blog
Et si vous osiez le « saut de l’ange » ?
Les décisions gouvernementales ont fait l’objet de réactions diverses : acceptation, résignation, grogne, opposition, voire désobéissance… Face aux oppositions, la réaction classique est celle de l’imposition. Et plus l’autre « désobéit », plus on renforce les interdits et les obligations… Toujours plus de la même chose… jusqu’à l’épuisement ou l’explosion.
Spécialistes des dynamiques de mobilisation, en particulier dans les moments de crise, nous ne partageons évidemment pas ce tropisme autoritaire, qui ne répond ni aux enjeux d’adaptation à la complexité, ni aux enjeux de résilience. Ceux-ci nécessitent la mise en commun de toutes les compétences, et leur animation transverse, plutôt que la captation autoritaire et verticale d’un pouvoir. Car un chef d’entreprise n’a jamais raison, s’il est seul.
Alors, pour l’Institut de la Sociodynamique, qui est un de nos partenaires et une source précieuse d’inspiration, nous avons proposé un article sur le « Saut de l’Ange » : une stratégie audacieuse de mobilisation, lorsque les oppositions sont trop importantes. Lire l’article sur LinkedIn – sur notre blog.
Vivre dans un monde d’incertitudes
Contrairement à ce que beaucoup croient, ou plutôt espèrent, l’incertitude est le régime de fonctionnement normal.
Alors que certains voudraient programmer de façon scientifique nos vies, de nombreux facteurs s’opposent à la mise en ordre de la vie du monde. Et le « putain de facteur humain », comme le décrivait le célèbre astrophysicien Hubert Reeves, n’est qu’un de ces facteurs.
Notre monde n’est pas nécessairement « chaotique », dans le sens où il répond à un certain nombre de « possibles ». Mais parfois, nous sommes aux limites du chaos, et donc dans l’imprédictible.
Pour des dirigeants d’entreprises et d’organisations qui cherchent autant que possible à réduire l’incertain, c’est donc éminemment inconfortable. Mais vivre dans ce monde incertain est indispensable. Et c’est aussi une aide que nous apportons, nourrie de nos compétences académiques, professionnelles et opérationnelles.
Vous trouverez ici deux articles sur ces sujets. Et d’autres sur notre blog.
Relations internationales
Invasion russe en Ukraine, conflits au Proche et au Moyen-Orient… et demain ? Après une longue période de guerre froide, nous avons vécu des années qui avaient laissé les guerres loin des préoccupations quotidiennes de la plupart des Européens. On a trop vite oublié que, en 1991, la guerre déchirait déjà des peuples européens, sur le territoire de l’ex-Yougoslavie puis dans les Balkans… Mais l’actualité est désormais aussi menaçante pour notre sécurité collective, et les architectures se modifient à grande vitesse.
Les armées et les organisations de sécurité ne sont certes pas totalement comme les autres, de par leurs missions et leurs moyens d’action. Mais elles sont aussi des organisations, et nous sommes à même de leur apporter notre regard et notre appui, très opérationnel. Parce que nos compétences sont transposables dans tous les univers professionnels. Et aussi parce que nous connaissons ces environnements très particuliers, de par notre expérience et notre engagement.
Vous trouverez ici quelques témoignages de ces compétences mises en application, dans ce contexte aussi.